近日，央視新聞對(duì)我校參與志愿服務(wù)的服貿(mào)會(huì)進(jìn)行報(bào)道，現(xiàn)將全文轉(zhuǎn)載如下：
交通出行更順暢
首都會(huì)展（集團(tuán)）有限公司作為承辦單位之一，在運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障方面、完善和升級(jí)園區(qū)抵離、動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃、智能提示。增加登錄廳數(shù)量，設(shè)置便捷出入口。園區(qū)內(nèi)外設(shè)置免費(fèi)擺渡車(chē)、觀(guān)光車(chē)及電瓶車(chē)線(xiàn)路，站點(diǎn)串聯(lián)配套活動(dòng)、停車(chē)場(chǎng)等目的地，首次推出場(chǎng)館人流數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、電瓶車(chē)智能報(bào)站、停車(chē)場(chǎng)導(dǎo)航及容量查看等服務(wù)。
餐飲選擇更多樣
首都會(huì)展集團(tuán)精心招募了酒店、特色餐廳以及知名社會(huì)餐飲品牌入駐。“江西小炒節(jié)”占地面積超1000平方米，聚集了16家當(dāng)?shù)刂〕?、小吃和文?chuàng)企業(yè)；呷哺呷哺、麥當(dāng)勞、必勝客等連鎖品牌帶來(lái)中西式快餐；五洲大酒店、五洲皇冠國(guó)際酒店、國(guó)家會(huì)議中心大酒店等帶來(lái)星級(jí)酒店特色美食；知名茶葉品牌亮相。
配套服務(wù)更完善
首鋼園區(qū)內(nèi)外布置車(chē)流人流指引、小鎮(zhèn)范圍場(chǎng)景、會(huì)展核心區(qū)規(guī)劃、場(chǎng)館夜間活動(dòng)場(chǎng)地和場(chǎng)館內(nèi)設(shè)施等各類(lèi)導(dǎo)引導(dǎo)視，整體數(shù)量較上屆增加60%以上。園區(qū)內(nèi)設(shè)置6處志愿者服務(wù)站，分布于園區(qū)出入口或人流聚集區(qū)域；設(shè)置6處官方特許文創(chuàng)產(chǎn)品售賣(mài)點(diǎn)，發(fā)售福燕玩偶、特色徽章、北京文化元素冰箱貼等系列文創(chuàng)新品。
票證與商務(wù)洽談更智能高效
今年服貿(mào)會(huì)門(mén)票支持當(dāng)日預(yù)約，同時(shí)可通過(guò)服貿(mào)會(huì)官網(wǎng)、服貿(mào)會(huì)公眾號(hào)、App、小程序等數(shù)字平臺(tái)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)?！吧虅?wù)約見(jiàn)”功能再次升級(jí)，已注冊(cè)本屆服貿(mào)會(huì)證件或票務(wù)的展客商，可通過(guò)數(shù)字平臺(tái)選定受邀者，填寫(xiě)信息后發(fā)起“一鍵邀約”。受邀方將實(shí)時(shí)收到短信、郵件、App及小程序提醒。現(xiàn)場(chǎng)在首鋼園1號(hào)館、料倉(cāng)及靜音倉(cāng)共設(shè)置4個(gè)專(zhuān)屬洽談區(qū)。截至9月11日16時(shí)，線(xiàn)上平臺(tái)發(fā)起“商務(wù)約見(jiàn)”6867人次，展前洽商雙方已確認(rèn)303對(duì)，展會(huì)前兩日，已有144對(duì)洽商雙方在服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)面實(shí)際見(jiàn)面。
峰會(huì)保障平穩(wěn)有序
全球服務(wù)貿(mào)易峰會(huì)茶歇由國(guó)家會(huì)議中心提供茶歇外賣(mài)至首鋼會(huì)展中心，為確保食品新鮮，國(guó)家會(huì)議中心自當(dāng)天0點(diǎn)統(tǒng)一制作， 8:30客人品嘗到茶歇，9個(gè)小時(shí)完成茶歇從制作到客人享用。會(huì)場(chǎng)總計(jì)為700余名參會(huì)嘉賓提供茶歇服務(wù)。同時(shí)，北辰集團(tuán)統(tǒng)籌安排，抽調(diào)旗下國(guó)家會(huì)議中心66名服務(wù)人員保障峰會(huì)，帶來(lái)物資4000余件保障峰會(huì)圓滿(mǎn)舉行。
黨團(tuán)指引，凝聚力量
北京團(tuán)市委充分發(fā)揮黨團(tuán)組織的政治引領(lǐng)力和組織凝聚力，安排各高校于服貿(mào)會(huì)志愿服務(wù)中建立臨時(shí)黨團(tuán)支部，形成了“支部領(lǐng)航、黨團(tuán)員帶頭、志愿者同行”的生動(dòng)局面。
“口袋書(shū)”“智慧碼”全方位無(wú)死角指引
首鋼團(tuán)委充分發(fā)揮屬地優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合多屆“元老”志愿者對(duì)服貿(mào)會(huì)地圖進(jìn)行多輪復(fù)核，從場(chǎng)館位置到中英標(biāo)識(shí)均精準(zhǔn)優(yōu)化，提出16條改進(jìn)建議，確保地圖信息完整、清晰、實(shí)用，提升游客與志愿者使用體驗(yàn)。
首鋼志愿者管理專(zhuān)班在去年廣受好評(píng)的“一圖一碼一指南”（即導(dǎo)覽圖、電子二維碼、園區(qū)指南）的服務(wù)模式基礎(chǔ)上升級(jí)優(yōu)化，集成三大實(shí)用功能：實(shí)時(shí)顯示接駁車(chē)位置信息；動(dòng)態(tài)更新場(chǎng)館人流熱力圖；電子導(dǎo)覽圖既能提供展位信息，更具備導(dǎo)航功能，可快速指引最佳到達(dá)路徑。
為全力保障展館高效運(yùn)轉(zhuǎn)，首都師范大學(xué)志愿者在上崗前精心編制了“2025服貿(mào)會(huì)志愿者口袋書(shū)”?？诖鼤?shū)中涵蓋服貿(mào)會(huì)簡(jiǎn)易地圖、最優(yōu)路線(xiàn)及常見(jiàn)問(wèn)題解答，并依托口袋書(shū)開(kāi)展了崗前培訓(xùn)，為提升服務(wù)保障專(zhuān)業(yè)性筑牢基礎(chǔ)。
專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系升級(jí)
為切實(shí)提升志愿者們對(duì)首鋼園的熟悉程度，首鋼志愿管理專(zhuān)班按照北京團(tuán)市委統(tǒng)一部署，總結(jié)以往四屆服貿(mào)會(huì)經(jīng)驗(yàn)并充分發(fā)揮“家門(mén)口”地理優(yōu)勢(shì)，精心設(shè)計(jì)涵蓋《首鋼志愿服務(wù)指南》和服貿(mào)會(huì)區(qū)域?qū)в[圖講解說(shuō)明的“線(xiàn)上學(xué)堂”覆蓋全體志愿者，幫助志愿者們?cè)谀X海中建立完整立體的服貿(mào)會(huì)形象。
為確保志愿服務(wù)更專(zhuān)業(yè)、更高效，北京工商大學(xué)嚴(yán)把招募培訓(xùn)關(guān)，全方位考察志愿者的綜合素質(zhì)，重點(diǎn)選拔有大型志愿活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生參與服務(wù)。經(jīng)過(guò)多輪考核，30名綜合能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的志愿者脫穎而出，組成一支堅(jiān)強(qiáng)有力的志愿者隊(duì)伍。
活力綻放 閃耀服貿(mào)
國(guó)際服務(wù)崗：北京工商大學(xué)志愿者在國(guó)際會(huì)議當(dāng)中負(fù)責(zé)擔(dān)任雙語(yǔ)的會(huì)議記錄員，他們是大型國(guó)際會(huì)議里溫暖而專(zhuān)業(yè)的“隱形翅膀”。他們懷揣熱忱，提前研讀議程，面對(duì)陌生的議題他們會(huì)貼心多提前記好筆記。會(huì)場(chǎng)上，他們凝神傾聽(tīng)，中英文流轉(zhuǎn)于指尖，只為把每位發(fā)言者的聲音完整留住。汗水落在筆下，卻化作與會(huì)者手中的清晰紀(jì)要；微笑藏在幕后，卻讓不同語(yǔ)言的人們同步看見(jiàn)共識(shí)。他們用他們的的專(zhuān)業(yè)守護(hù)效率，用熱心融化距離，讓世界對(duì)話(huà)因他們更順暢、更溫暖。
重要活動(dòng)證件分揀崗：北京工商大學(xué)重要活動(dòng)證件分揀崗的志愿者們，在完成前期準(zhǔn)備工作之后，成為了制證中心的“隱形管家”。她們定時(shí)集結(jié)，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)人流，核對(duì)，整理即時(shí)人流量，峰值數(shù)據(jù)。在遠(yuǎn)離活動(dòng)中心的外圍監(jiān)控實(shí)時(shí)流量，用簡(jiǎn)明的圖表向指揮中心傳遞動(dòng)態(tài)。用幕后堅(jiān)守?fù)Q臺(tái)前順暢，用責(zé)任與細(xì)致，守護(hù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
9月12日一位70歲并且視力有障礙的老奶奶想要去參觀(guān)服貿(mào)會(huì)，但是由于不會(huì)操作和身體原因，來(lái)自北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院志愿者劉嘉燁，蒲京，劉婧怡三名志愿者進(jìn)行幫忙，劉嘉燁同學(xué)幫她引導(dǎo)到閘機(jī)，由蒲京和劉婧怡同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)賬號(hào)的注冊(cè)，在服務(wù)的時(shí)候，老奶奶說(shuō)了一句令我們印象最深的話(huà)，無(wú)論如何我都要進(jìn)去參觀(guān)看看這個(gè)繁華的景象。
今年是首師大志愿者服務(wù)于服貿(mào)會(huì)一線(xiàn)的第六年，在他們之中，有九名同學(xué)剛剛完成九·三閱兵的分指揮、合唱以及志愿任務(wù)。從2020到2025，從國(guó)典現(xiàn)場(chǎng)到國(guó)際展會(huì)，一批批首師學(xué)習(xí)用實(shí)際行動(dòng)踐行著“祖國(guó)需要時(shí)，青春永在場(chǎng)”的奮斗宣言。
北京第二外國(guó)學(xué)院的吳承羲等四位志愿者的崗位是14號(hào)體育館射擊體驗(yàn)區(qū)，主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)游客體驗(yàn)并維護(hù)電子射擊設(shè)備。這項(xiàng)體驗(yàn)活動(dòng)采用先進(jìn)的電子感應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)實(shí)彈的安全射擊，讓大眾都能在零風(fēng)險(xiǎn)中感受這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣與科技魅力。每天8：00-17:00在崗位堅(jiān)守，每天組織約千人在互動(dòng)區(qū)進(jìn)行排隊(duì)體驗(yàn)。
