9月30日至10月9日，學(xué)校團(tuán)委共選拔出215名志愿者參與2019北京世界園藝博覽會(huì)及閉幕式的志愿服務(wù)工作。在本次活動(dòng)中，我校志愿者主要負(fù)責(zé)世界園藝展示區(qū)、中華園藝展示區(qū)、新聞中心以及政府總代表辦公室等志愿服務(wù)崗位。服務(wù)期間正值“十一”客流高峰時(shí)期，志愿者們平均每天服務(wù)達(dá)50000人次以上，接受問(wèn)詢(xún)約為25000次以上。志愿服務(wù)從早7點(diǎn)持續(xù)至晚10點(diǎn)，志愿者們始終堅(jiān)守在自己的崗位上，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與熱情的微笑面對(duì)每一位游客，展示了我校志愿者的良好素質(zhì)和精神風(fēng)貌。世園局、參展的各國(guó)代表以及前來(lái)參觀(guān)的游客都對(duì)我校志愿者出色表現(xiàn)予以高度評(píng)價(jià)和充分肯定，中國(guó)國(guó)際電視臺(tái)（CGTN）、北京青年報(bào)等多家媒體對(duì)我校此次志愿服務(wù)工作進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)報(bào)道。

新聞中心、政府總代表辦公室: 拘小節(jié)，成大局

正逢國(guó)慶假期，世園會(huì)的組織運(yùn)行吸引了全國(guó)新聞媒體關(guān)注。我校10名志愿者被分配在新聞中心工作，主要負(fù)責(zé)園區(qū)外與媒體對(duì)接，為世園會(huì)的宣傳與運(yùn)營(yíng)提供幕后支持。參與服務(wù)志愿者每天與數(shù)據(jù)打交道，雖然工作看似輕松簡(jiǎn)單，實(shí)際卻需要格外注重細(xì)節(jié)。每一位志愿者時(shí)刻保持認(rèn)真的態(tài)度和清醒的頭腦，反復(fù)核實(shí)信息，不遺漏任何細(xì)節(jié)。

同時(shí)，我校6名志愿者為政府總代表辦公室工作，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)數(shù)據(jù)文件的處理和與世園會(huì)外國(guó)館區(qū)的外勤交流。數(shù)據(jù)文件整理需要志愿者們廣泛查閱各個(gè)國(guó)家的信息，合理分類(lèi)每個(gè)部分的內(nèi)容，仔細(xì)核對(duì)歸檔最終資料。外勤交流工作是直接與各個(gè)國(guó)家展區(qū)的館長(zhǎng)接觸，每個(gè)人的一言一行，不僅代表著志愿者的形象，更是在一定程度上展現(xiàn)出大國(guó)風(fēng)采。從剛接觸工作時(shí)的生疏到熟練，整個(gè)服務(wù)過(guò)程中我校志愿者保持“零差錯(cuò)”的工作記錄圓滿(mǎn)完成任務(wù)，得到了世園局領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。

世界園藝展示區(qū): 語(yǔ)言的碰撞，文化的交融

在世界園藝展示區(qū)中，我校131名志愿者們被安排在各個(gè)國(guó)家的展區(qū)中。由于客流量大，許多熱門(mén)展館門(mén)口的游客都排起了長(zhǎng)隊(duì)，志愿者們耐心地疏導(dǎo)游客。為方便參展國(guó)工作人員與游客溝通交流，我校志愿者利用外語(yǔ)特長(zhǎng)到相應(yīng)館內(nèi)幫助翻譯。在與館方以及游客的交流中，志愿者不但與參展國(guó)工作人員建立了友誼，也對(duì)各國(guó)不同文化有了深入的學(xué)習(xí)和了解，并將這些知識(shí)運(yùn)用到服務(wù)中，提升了服務(wù)能力和水平。游客們每一聲感謝都是送給志愿者們最好的禮物，也是對(duì)志愿者們工作的充分肯定，使每一名志愿者感受到強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和沉甸甸的責(zé)任感。

來(lái)自中國(guó)國(guó)際電視臺(tái)（CGTN）的記者對(duì)服務(wù)于世界園藝展示區(qū)的我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)馬靈清同學(xué)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)，深入了解我校志愿者在世園會(huì)的服務(wù)工作情況。馬靈清在采訪(fǎng)的全程用熟練的英語(yǔ)回答著記者的問(wèn)題，向記者詳細(xì)介紹了志愿者們的工作情況，并表示在這舉國(guó)歡慶的國(guó)慶假期中，接待來(lái)自全國(guó)各地甚至世界各國(guó)的游客，以溫暖的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為世園會(huì)的舉辦獻(xiàn)上自己的一份力量是十分有成就感的一件事。

中華園藝展示區(qū)：“我的名字就叫志愿者”

我校共有68名志愿者服務(wù)于中華園藝展示區(qū)，服務(wù)于客流量最集中的重點(diǎn)園區(qū)，志愿者們深知任務(wù)的艱巨性。志愿者們不僅需要在上崗前詳細(xì)了解中國(guó)各省份的基本知識(shí)、園區(qū)構(gòu)造、建筑理念等，面對(duì)集中的大客流，志愿者們?yōu)楦玫臑橛慰蛡兲峁┓?wù)，甚至經(jīng)常錯(cuò)過(guò)用餐時(shí)間，保證為來(lái)來(lái)往往的游客提供最為周到的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，志愿者遇到了幾次游客受傷的突發(fā)事件，志愿者們運(yùn)用熟練的應(yīng)急突發(fā)事件處理技巧，為游客及時(shí)的包扎，避免傷勢(shì)加重，并陪伴受傷游客等待專(zhuān)業(yè)救護(hù)的到來(lái)。

一位受傷的游客在臨走時(shí)，握著我校志愿者、藝傳學(xué)院新聞專(zhuān)業(yè)王子芙的手詢(xún)問(wèn)她的名字，要為她寫(xiě)一封感謝信，王子芙笑著說(shuō)，“如果您一定要知道我的名字，我的名字就叫志愿者”。江西園中的書(shū)法大家夏泉為了表達(dá)對(duì)志愿者的工作的肯定和贊揚(yáng)，專(zhuān)門(mén)為志愿者們寫(xiě)了一幅字——“奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步”，這八個(gè)字真切的反應(yīng)了志愿者們踐行志愿服務(wù)理念，無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿精神。

總理慰問(wèn)，倍感鼓勵(lì)和鞭策

10月9日，我校全體志愿者參與了世園會(huì)的閉幕式志愿服務(wù)工作。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)一行參觀(guān)了中華園藝展—北京園、安徽?qǐng)@，與我校在崗志愿者一一握手表示慰問(wèn)?？偫淼年P(guān)懷在志愿者中產(chǎn)生了熱烈反響，志愿者們表示這是總理對(duì)廣大志愿者的鼓勵(lì)和鞭策，自己為能成為一名志愿者而感到光榮和自豪。于此同時(shí)，參加閉幕式的其他各國(guó)政要，各省領(lǐng)導(dǎo)也參觀(guān)了世界園藝展，我校志愿者為領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行了詳細(xì)的講解，江蘇省副省長(zhǎng)費(fèi)高云同志對(duì)我校在館內(nèi)講解的志愿者給予了高度評(píng)價(jià)。

10月1日，新中國(guó)迎來(lái)了她的第70個(gè)生日，在天安門(mén)廣場(chǎng)前舉行了盛大的閱兵式和群眾游行活動(dòng)，與此同時(shí)，我校志愿者在延慶的世園會(huì)內(nèi)默默地為來(lái)自世界各地的游客提供志愿服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以昂揚(yáng)的精神、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，用自信的微笑、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)展現(xiàn)中國(guó)之美，以出色的志愿服務(wù)為祖國(guó)母親70華誕獻(xiàn)禮！