“冬奧之約”越來(lái)越近，籌辦工作也進(jìn)入“壓線(xiàn)沖刺”的狀態(tài)。在本次“相約北京”國(guó)內(nèi)冰壺測(cè)試活動(dòng)和2021年世界輪椅冰壺錦標(biāo)賽中，我校共有51名冬奧會(huì)儲(chǔ)備志愿者進(jìn)駐國(guó)家游泳中心，承擔(dān)綜合事務(wù)、賽事服務(wù)、場(chǎng)館管理、人員管理、交通、技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域的志愿服務(wù)工作。目前，相約北京2021年世界輪椅冰壺錦標(biāo)賽賽程已經(jīng)過(guò)半，北工商志愿者一直用自己的真誠(chéng)與奉獻(xiàn)，描畫(huà)著北工商志愿者的金名片。

各領(lǐng)域志愿者的具體工作是怎樣的？又有什么感想呢？一起感受北工商志愿者的日常。

綜合事務(wù)領(lǐng)域：

志愿者中的志愿者，全面做好后勤保障工作

  

  

綜合事務(wù)領(lǐng)域的主要工作是做好各領(lǐng)域志愿者的后勤保障工作，讓他們能夠全心投入到志愿服務(wù)工作中。隨著氣溫驟降，他們?yōu)橹驹刚邆兲峁┙撬?、暖寶寶，將學(xué)校為志愿者們準(zhǔn)備的愛(ài)心激勵(lì)包分發(fā)到各個(gè)領(lǐng)域的志愿者手中，讓志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中收獲關(guān)懷和溫暖。同時(shí)也做好各領(lǐng)域志愿者的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好志愿者排班，班車(chē)發(fā)派，志愿者日常管理等各類(lèi)工作。

綜合事務(wù)領(lǐng)域的志愿者們還及時(shí)為需要在場(chǎng)館外工作的志愿者們提供衣物保障。將所需物資打包送到指定地點(diǎn)，由冬奧專(zhuān)用大巴車(chē)送到場(chǎng)館外，開(kāi)展衣物分揀與分發(fā)工作。積極協(xié)調(diào)各方，迅速為有需求的同學(xué)們調(diào)集好所有物資，嚴(yán)格遵守防疫要求，及時(shí)將物資送往緩沖區(qū)，完成物資無(wú)接觸交接，為寒秋增添了一抹溫暖。

綜合事務(wù)領(lǐng)域 廖承禹：

非常榮幸能夠作為一名志愿者參加冬奧會(huì)測(cè)試賽。我所在的是綜合事務(wù)領(lǐng)域，我們是“志愿者的志愿者”，為場(chǎng)館內(nèi)全體志愿者提供保障，為志愿者們服務(wù)。在這些天的工作中我們感受到了一種被需要的幸福，服務(wù)其他志愿者時(shí)，看到他們那一抹發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，我覺(jué)得再苦再累都是值得的，這種精神上的歡愉是其他許多東西都無(wú)法帶來(lái)的?！爸酥海瑯?lè)人樂(lè)己”，在奉獻(xiàn)的同時(shí)，我收獲了許多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我和北工商的志愿者們將會(huì)繼續(xù)踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，繼續(xù)做好志愿服務(wù)工作，助力北工商精神走出國(guó)門(mén)，展現(xiàn)中國(guó)青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

賽事服務(wù)領(lǐng)域：

嚴(yán)格把控閉環(huán)內(nèi)外交界地帶，確保疫情防控工作萬(wàn)無(wú)一失

為保障疫情防控工作萬(wàn)無(wú)一失，國(guó)家游泳中心實(shí)施閉環(huán)內(nèi)外管理政策。賽事服務(wù)領(lǐng)域主要的工作便是在各個(gè)閉環(huán)內(nèi)及閉環(huán)外的交接地帶，嚴(yán)格限制閉環(huán)內(nèi)外人員和物品的流入流出。他們不辭辛勞，即使在寒風(fēng)中站崗五六個(gè)小時(shí)，也毫不懈怠。

堅(jiān)守場(chǎng)館進(jìn)出通道，保障場(chǎng)館安全運(yùn)行

對(duì)進(jìn)出場(chǎng)館人員的身份進(jìn)行檢驗(yàn)也是志愿者們負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)重要工作。為了防范不相關(guān)人員進(jìn)出場(chǎng)館，造成安全隱患，志愿者們認(rèn)真核對(duì)進(jìn)入人員的工作證與核酸檢測(cè)證明，守好安全和防疫關(guān)口，為場(chǎng)館平穩(wěn)運(yùn)行提供高質(zhì)量的可靠保障，用專(zhuān)注和嚴(yán)謹(jǐn)為測(cè)試賽的工作人員筑起安全健康防線(xiàn)。

賽事服務(wù)領(lǐng)域董春洋：

“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”。賽事服務(wù)領(lǐng)域在場(chǎng)館防疫工作部署中承擔(dān)的任務(wù)是緊要的。我們及時(shí)反饋、遇事上報(bào)，守好自己的崗位，以陽(yáng)光飽滿(mǎn)的精神面貌熱情服務(wù)，盡最大的力。這個(gè)時(shí)代給予了我們青年人追夢(mèng)的機(jī)會(huì)，我們將不懈奮斗，展現(xiàn)出中國(guó)青年的風(fēng)采。

場(chǎng)館管理領(lǐng)域：

收集與發(fā)布信息，做好場(chǎng)館運(yùn)行的大腦中樞

  

  

場(chǎng)館管理領(lǐng)域的工作是高強(qiáng)度的，需要時(shí)刻堅(jiān)守在電腦前，將呼叫人、被呼叫人、呼叫時(shí)間、通話(huà)組別、通話(huà)概要以及回應(yīng)內(nèi)容詳細(xì)記錄下來(lái)，并且及時(shí)提醒通信不規(guī)范用語(yǔ)。志愿者們嚴(yán)格謹(jǐn)慎，在老師的指導(dǎo)和志愿者之間的互相幫助下，逐漸得心應(yīng)手，配合十分默契，克服了各種困難，每一步都有條不紊，為冬奧會(huì)測(cè)試賽的順利舉辦貢獻(xiàn)了一份重要的力量！

場(chǎng)館管理領(lǐng)域 阮鈺飛：

我們的工作內(nèi)容是記錄場(chǎng)館中所有的通訊，并整理進(jìn)行上報(bào)。這意味著我們需要起早貪黑，在工作崗位上時(shí)刻準(zhǔn)備著，絲毫不可懈??！

2022冬奧會(huì)是世界矚目的重要賽事，我作為新時(shí)代青年人能夠參與冬奧賽事更是千載難逢的機(jī)會(huì)。自2008年奧運(yùn)會(huì)到2022年冬奧會(huì)，北京即將成為世界上首個(gè)“雙奧之城”。作為當(dāng)代大學(xué)生，能夠?yàn)閲?guó)家在建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的道路上獻(xiàn)出自己的一份力量，我深感榮幸。

冬奧會(huì)正式開(kāi)幕的時(shí)間還剩一百天，期待2022北京冬奧會(huì)能成為歷史上最為精彩的一屆奧運(yùn)賽事，讓世界各地的運(yùn)動(dòng)員們?cè)谥袊?guó)體會(huì)到燦爛的中國(guó)文化以及中國(guó)人熱情好客的態(tài)度。讓運(yùn)動(dòng)員們?cè)诤涞亩旄惺艿街袊?guó)獨(dú)特的熱情！

人員管理領(lǐng)域：

整合信息，做好協(xié)調(diào)各方的紐帶作用

人員管理領(lǐng)域的志愿者主要輔助領(lǐng)域內(nèi)老師進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總、篩選核查和導(dǎo)出錄入，在工作人員簽到處為場(chǎng)館內(nèi)工作人員提供日常詢(xún)問(wèn)引導(dǎo)服務(wù)和防疫物品，登記丟失，撿拾物品，整理上報(bào)工作投訴、意見(jiàn)，每日將工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題上報(bào)并優(yōu)化，以不斷完善冬奧會(huì)賽事運(yùn)行機(jī)制?？此茝?fù)雜的工作，志愿者們卻總能沉著冷靜、有條不紊地進(jìn)行。

收集建議與需求，搭建溝通橋梁

為工作人員答疑解惑、解答其對(duì)場(chǎng)館流線(xiàn)的疑問(wèn)，總結(jié)每日需求、不斷更新信息通知是人員管理領(lǐng)域的工作內(nèi)容之一。人員管理領(lǐng)域的志愿者為此設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，工作人員可以通過(guò)掃描二維碼填寫(xiě)問(wèn)卷的形式進(jìn)行快速反饋，起到意見(jiàn)箱的作用，節(jié)省了駐足填寫(xiě)的時(shí)間，為大家提供更便利的服務(wù)。

人員管理領(lǐng)域李曉玫：

身為人員管理領(lǐng)域的成員，我的工作就是在工作人員簽到處值崗，為經(jīng)過(guò)的每一位工作人員解決疑問(wèn)、指路等；協(xié)助領(lǐng)域老師完成每日數(shù)據(jù)整理、疫情相關(guān)數(shù)據(jù)整理工作；前往綜合區(qū)搬運(yùn)各種物資，確保其他領(lǐng)域在需要時(shí)可以立即為他們提供。

為了更好地為前來(lái)咨詢(xún)的人員提供幫助，我在休息間隙勘查、熟悉場(chǎng)館區(qū)域，并自己手繪了簡(jiǎn)易的示意圖；在文案工作中，我自學(xué)了很多函數(shù)公式輔助我的工作。志愿者的工作并不輕松，但我卻享受志愿服務(wù)工作中的每一個(gè)瞬間。我們披星戴月，賽時(shí)工作讓我看到良鄉(xiāng)凌晨五點(diǎn)鐘的天空，星星在天空中閃爍；也讓我看到深夜十一點(diǎn)的冰立方，藍(lán)徹夜空！作為志愿者的一份子，我看到了每一位冬奧會(huì)工作人員的辛苦付出，也感受到了冬奧人肩負(fù)的責(zé)任。冬奧讓我有機(jī)會(huì)從一起工作的老師同學(xué)們身上學(xué)到很多東西，也使我的人生中有了一段不一樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷。

交通領(lǐng)域：

維護(hù)交通秩序，指引車(chē)輛“對(duì)號(hào)入座”

在十月測(cè)試賽中我校有5名志愿者加入到了交通領(lǐng)域，每天負(fù)責(zé)交通引導(dǎo)的志愿者有序排列在大巴停放處，他們手持醒目的藍(lán)色引導(dǎo)牌，指引大巴有序停放、主動(dòng)與大巴車(chē)長(zhǎng)核實(shí)乘客數(shù)量，并引導(dǎo)乘客按照指定的流線(xiàn)行進(jìn)。盡管有時(shí)天氣條件惡劣，他們依舊不畏嚴(yán)寒，堅(jiān)守在崗，努力完成好冬奧志愿服務(wù)工作，展現(xiàn)出吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的風(fēng)范。

交通領(lǐng)域 陳子芃：

我是本次“相約北京”測(cè)試賽交通領(lǐng)域志愿者的組長(zhǎng)，在過(guò)去的一周中，由于工作的特殊性，我們最早需要4點(diǎn)起床，最晚要接近11點(diǎn)才能下班，一天下來(lái)，我們的雙手由于佩戴強(qiáng)密封性的醫(yī)用手套而蛻皮嚴(yán)重；很多時(shí)候室外的溫度都只是個(gè)位數(shù)，透過(guò)浸滿(mǎn)水珠的防護(hù)面屏，我們一遍遍的重復(fù)著引導(dǎo)工作人員上下車(chē)的話(huà)語(yǔ)以及對(duì)車(chē)輛往返信息的記錄。過(guò)程雖然辛苦，但我們?cè)谶@次工作中收獲的不僅僅是工作能力的提高，更是對(duì)志愿者“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”精神更加深刻的理解。

技術(shù)領(lǐng)域：

保障賽事正常運(yùn)行，提供有力技術(shù)支持

技術(shù)領(lǐng)域需要有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，主要負(fù)責(zé)技術(shù)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)和傳達(dá)，協(xié)助用戶(hù)對(duì)接相應(yīng)崗位的工程師，并根據(jù)處理的進(jìn)度和狀況編寫(xiě)半日?qǐng)?bào)和日?qǐng)?bào)，整理后匯報(bào)給奧組委，是一項(xiàng)集接單、派單、跟單和結(jié)單為一體的技術(shù)性工作，比賽時(shí)設(shè)備運(yùn)行正常是他們追求的目標(biāo)，志愿者們用自己的專(zhuān)業(yè)技能為冬奧測(cè)試賽的順利舉辦提供有力的技術(shù)支持。

技術(shù)領(lǐng)域 叢夢(mèng)妮：

作為一名現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持助理，主要負(fù)責(zé)技術(shù)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)和傳達(dá)，協(xié)助用戶(hù)對(duì)接相應(yīng)崗位的工程師，并及時(shí)更新動(dòng)態(tài)進(jìn)程。需要時(shí)刻盯著電腦，并用英文對(duì)接溝通。比賽時(shí)設(shè)備運(yùn)行正常，一切順利，是我們的職責(zé)。正如北京2022年冬奧會(huì)主題口號(hào)“一起向未來(lái)”，我們抗擊疫情，追求團(tuán)結(jié)、和平、進(jìn)步、包容，追求“更快、更高、更強(qiáng)、更團(tuán)結(jié)”的奧林匹克精神。在北京這座雙奧之城，向世界表達(dá)了攜手走向美好未來(lái)的愿望。

北工商志愿者將繼續(xù)秉承“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，全力以赴，做好保障，與冬奧共同成長(zhǎng)，同時(shí)代共奮進(jìn)。相約北京，燃情冬奧，2022年2月4日，讓我們共赴冰雪之約！