5月20日，由學(xué)校心理素質(zhì)教育中心主任、北京奧組委志愿者部特邀專(zhuān)家林永和教授主講的題為“高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”講座在良鄉(xiāng)校區(qū)舉行。
首先，林永和闡述了溝通的定義與層次，并提醒了我們打開(kāi)溝通的幾個(gè)步驟。同時(shí)，他指出，合作是解決沖突的有效方式,合作行為普遍存在。他告誡我們，一定要在溝通的基礎(chǔ)上加強(qiáng)合作，這樣我們才能在復(fù)雜的情況下很好的完成自己的任務(wù)，達(dá)到自己的目標(biāo)。
其次，林永和又提到了與殘疾人溝通的話(huà)題。他舉出實(shí)際的例證來(lái)說(shuō)明殘疾人也不是不能實(shí)現(xiàn)自己的愿望的，并將羅斯福、丘吉爾等偉人的優(yōu)缺點(diǎn)和希特勒的優(yōu)缺點(diǎn)作比較，提出了看重事物的正面大于負(fù)面的說(shuō)法。
在近兩個(gè)小時(shí)的講座中，林永和以其詼諧幽默的語(yǔ)言，深入淺出地講解了高效溝通對(duì)于奧運(yùn)村住宿服務(wù)生服務(wù)工作的重要性和溝通中的技巧,并且講解了奧運(yùn)服務(wù)生在工作時(shí)所應(yīng)注意的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步結(jié)合學(xué)生實(shí)際需求，為大學(xué)生解開(kāi)了大學(xué)生活中所面臨的人際交往的困惑，取得了較好的效果。
在講座最后林永和總結(jié)說(shuō)，與人溝通首先要破除先入為主的觀(guān)念，其次是看重人的優(yōu)勢(shì)重于劣勢(shì)，好的溝通來(lái)自于感恩。高效的溝通的關(guān)鍵在于自己的感受，雙向的澄清，真誠(chéng)的表達(dá)和成功的換位思考。良好的人際關(guān)系總是在成功的溝通上建立的，并在成功的溝通上得到維護(hù)。所以，奧運(yùn)村服務(wù)生一定要加強(qiáng)溝通的有效性，加大合作的力度，這樣才能建立良好的人際關(guān)系，出色的完成自己的任務(wù)。
