7月3日、4日北京工商大學(xué)、港中旅酒店集團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)承接運(yùn)動(dòng)員村六棟公寓樓的住宿測(cè)試任務(wù)，共接待了258名測(cè)試居民。期間，北京工商大學(xué)的服務(wù)生們和港中旅酒店集團(tuán)的所有工作人員們與時(shí)間賽跑、不辭辛苦、堅(jiān)守崗位，展現(xiàn)了北京工商大學(xué)、港中旅酒店集團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。

4日下午，北京工商大學(xué)、港中旅酒店集團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)召開(kāi)了住宿測(cè)試工作總結(jié)會(huì)議，會(huì)議由港中旅酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行副總經(jīng)理溫平主持。各個(gè)樓長(zhǎng)主要從入住情況統(tǒng)計(jì)、報(bào)修問(wèn)題項(xiàng)目和存在問(wèn)題等方面分別通報(bào)了入住測(cè)試工作情況。

會(huì)上，溫總對(duì)港中旅酒店集團(tuán)員工們?cè)诰o急事件和突發(fā)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)應(yīng)變能力和溝通能力表示肯定，對(duì)北京工商大學(xué)服務(wù)生們?cè)诜?wù)知識(shí)上、技能上、心理上的充分準(zhǔn)備表示贊賞。還強(qiáng)調(diào)所有工作人員要進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照相關(guān)程序和規(guī)定處理問(wèn)題。進(jìn)一步加強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在工作中力爭(zhēng)做到相互補(bǔ)臺(tái)。北京工商大學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)董竹娟老師在會(huì)上表示我校各帶隊(duì)老師要進(jìn)一步加強(qiáng)與港中旅服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通與交流，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的思想與心理上的疏導(dǎo)和教育，為完成共同的目標(biāo)和共同的任務(wù)而努力。

通過(guò)測(cè)試居民反饋評(píng)價(jià)表粗略統(tǒng)計(jì)的得知，測(cè)試居民對(duì)班車(chē)車(chē)況、行李運(yùn)輸?shù)冉煌ㄗ稍?xún)方面，對(duì)門(mén)鎖，窗戶(hù)，地面等衛(wèi)生條件方面，對(duì)前臺(tái)服務(wù)、咨詢(xún)接待，健身服務(wù)設(shè)施和環(huán)境等方面都表示很滿(mǎn)意。測(cè)試居民對(duì)商業(yè)、娛樂(lè)設(shè)施和環(huán)境、公共區(qū)域等方面表示滿(mǎn)意。當(dāng)然居民也提出安檢時(shí)間較長(zhǎng)、衛(wèi)生間有積水現(xiàn)象，晚飯等候時(shí)間較長(zhǎng)等問(wèn)題。

附：A4分團(tuán) 聶華陽(yáng)日記一篇：

2008年7月3日

35度的高溫天氣，烈日炎炎下，我們汗流浹背，打掃衛(wèi)生、站著崗，我們依舊一絲不茍的做著這些工作，因?yàn)槲覀?/span>A4團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人已經(jīng)深深的知道，我們已經(jīng)是一名奧運(yùn)村住宿服務(wù)工作人員，我們深知我們的責(zé)任，所以，我們付出熱情，付出實(shí)際行動(dòng)，為北京奧運(yùn)做著貢獻(xiàn)。

今天是奧運(yùn)村試運(yùn)行的第一天，在下午兩點(diǎn)左右，我們迎來(lái)了第一批客人。為他們拉開(kāi)門(mén)頭的門(mén)，面帶笑容說(shuō)聲“您好”，引領(lǐng)客人進(jìn)入自己的房間，向客人耐心的解釋各種問(wèn)題，我們A4團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都在行動(dòng)著?？吹娇腿四樕下冻鰸M(mǎn)意的微笑，我們擁有的不僅僅是欣慰，不僅僅是滿(mǎn)足感，還有完成使命的光榮。我們快樂(lè)，因?yàn)槲覀兊母冻?，還有付出的收獲。

工作在逐漸的步入正軌，我們也漸漸熟悉、漸漸喜愛(ài)這種忙碌而充實(shí)的生活。我們會(huì)珍惜這人生中難得的機(jī)會(huì)，發(fā)揮自己的力量，為北京奧運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。