21日凌晨，一場(chǎng)中雨不期而至。這場(chǎng)雨使得BMX小輪車(chē)比賽推遲進(jìn)行。

        上午9點(diǎn)是原定的開(kāi)賽時(shí)間，老山南路路口聚集了許多觀(guān)眾。觀(guān)眾服務(wù)業(yè)務(wù)口的安檢協(xié)查員、座席服務(wù)員、運(yùn)行支持以及票務(wù)業(yè)務(wù)口的志愿者來(lái)到這里，疏導(dǎo)觀(guān)眾。

        安檢協(xié)查員和座席服務(wù)員身著雨衣、手持?jǐn)U音器，先把聚集的觀(guān)眾轉(zhuǎn)移到附近的藍(lán)天學(xué)校避雨，運(yùn)行支持的志愿者則為觀(guān)眾們送來(lái)了雨衣。志愿者在藍(lán)天學(xué)校安撫觀(guān)眾情緒、請(qǐng)求觀(guān)眾諒解，并解答退票、次日能否比賽等問(wèn)題。觀(guān)眾服務(wù)運(yùn)行助理胡渺介紹說(shuō)，在向觀(guān)眾解釋后，志愿者組織觀(guān)眾有序離開(kāi)，并告知他們公交站點(diǎn)和乘車(chē)路線(xiàn)。運(yùn)行支持志愿者制作了兩個(gè)提示板，懸掛在觀(guān)眾入口處，上面用中英文提示大家："比賽推遲至22日9點(diǎn)"。此后，運(yùn)行支持將信息亭外成箱擺放的雨衣、觀(guān)賽物資轉(zhuǎn)移進(jìn)信息亭。

        此外，票務(wù)志愿者也在這里為觀(guān)眾解答相關(guān)票務(wù)問(wèn)題。9點(diǎn)半，觀(guān)眾服務(wù)的志愿者撤崗后，票務(wù)志愿者成為負(fù)責(zé)解釋的主要業(yè)務(wù)口，繼續(xù)工作。他們說(shuō)自己早上剛到場(chǎng)館就上山了，連早飯都是在山上的票務(wù)咨詢(xún)辦公室吃的。這些志愿者一個(gè)多小時(shí)輪一回崗，一直要工作到中午。

       在志愿者冒雨工作的過(guò)程中，場(chǎng)館志愿者團(tuán)隊(duì)運(yùn)行組帶著慰問(wèn)物資來(lái)到小輪車(chē)賽場(chǎng)和山地車(chē)賽場(chǎng)上，對(duì)依然堅(jiān)守崗位的志愿者進(jìn)行慰問(wèn)，并且囑咐他們添加衣物，注意身體，這樣明天才能提供更好的服務(wù)。