5月13日下午兩點(diǎn)，一場(chǎng)主題為“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的學(xué)術(shù)報(bào)告在我校西區(qū)綜合樓三樓報(bào)告廳舉行，此次報(bào)告是本屆研究生學(xué)術(shù)節(jié)高端學(xué)術(shù)論壇第一場(chǎng)。研究生部多位碩士生導(dǎo)師應(yīng)邀出席，來(lái)自研究生各年級(jí)的同學(xué)參加了報(bào)告會(huì)。

主講人范秀成為復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，復(fù)旦大學(xué)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)管理研究中心主任。主要研究領(lǐng)域?yàn)榉?wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)管理、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理，主講服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理、高級(jí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法研究等課程。

在兩個(gè)多小時(shí)的報(bào)告中，范秀成教授為同學(xué)們奉獻(xiàn)了一場(chǎng)精彩絕倫的學(xué)術(shù)大餐。報(bào)告涵蓋了包括服務(wù)的價(jià)值在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀、管理學(xué)領(lǐng)域與服務(wù)相關(guān)的學(xué)科、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基礎(chǔ)與演變歷史、服務(wù)質(zhì)量研究等在內(nèi)的多方面的學(xué)術(shù)前沿理論成果。范教授從服務(wù)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用現(xiàn)狀講起，結(jié)合自己的真實(shí)體驗(yàn)經(jīng)歷，將高深的理論體系講解得深入淺出，趣味十足。他重點(diǎn)講解了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究的發(fā)展歷史，對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)、國(guó)際相關(guān)研究的頂級(jí)理論成果作了簡(jiǎn)要展示和說(shuō)明，同時(shí)結(jié)合自己的學(xué)術(shù)研究介紹了相關(guān)學(xué)術(shù)研究方法。報(bào)告內(nèi)容廣泛，講解生動(dòng)易懂，博得了在場(chǎng)所有人的贊許。

報(bào)告結(jié)束后，碩士生導(dǎo)師張永教授作了點(diǎn)評(píng)。