教務(wù)處是與學(xué)生聯(lián)系最密切的部門(mén)之一，也是反映學(xué)校機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的一扇窗口。自從學(xué)校召開(kāi)創(chuàng)建“三優(yōu)”處室活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，教務(wù)處積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，迅速制定了一系列工作計(jì)劃，努力提升服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)學(xué)校改革、發(fā)展、建設(shè)的要求與廣大師生員工的期待。

加強(qiáng)班子建設(shè) 樹(shù)立良好風(fēng)氣

為了擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，教務(wù)處制定了明確的措施來(lái)加強(qiáng)班子建設(shè)：不僅要求各位處長(zhǎng)按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，不斷學(xué)習(xí)提高，還努力加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“重大事情集體研究決定、分工負(fù)責(zé)”制，充分調(diào)動(dòng)班子成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；堅(jiān)持例會(huì)制，每周安排大家坐在一起研究近期工作，保證充分的溝通和交流。

作為窗口部門(mén)，教務(wù)處的工作作風(fēng)會(huì)對(duì)各院系部產(chǎn)生較大影響，因此，端正觀(guān)念認(rèn)識(shí)顯得尤為重要。教務(wù)處要求全體工作人員重實(shí)際，說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，努力形成認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極探索、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣。

完善規(guī)章制度 提升管理水平

為了更好地服務(wù)全校師生，教務(wù)處進(jìn)一步完善規(guī)章制定，做到“工作有章可循、辦事流程規(guī)范”。明確各辦公室工作職責(zé)，制定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及辦事流程，對(duì)每一項(xiàng)工作制定具體的計(jì)劃，嚴(yán)格杜絕相互推諉和扯皮的現(xiàn)象。

工作人員的素質(zhì)決定工作水平的高低。教務(wù)處專(zhuān)門(mén)安排固定的時(shí)間讓大家學(xué)習(xí)國(guó)家的方針政策、教育教學(xué)法規(guī)、國(guó)內(nèi)外各大學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使工作人員都能具有較高的管理水平和處理業(yè)務(wù)的能力。同時(shí)，還對(duì)教學(xué)院長(zhǎng)和教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聘請(qǐng)兄弟院校的專(zhuān)家和優(yōu)秀的管理工作者來(lái)我校給大家做專(zhuān)題講座，讓所有從事教務(wù)管理的工作人員都能更熟悉自己的工作。

深入教學(xué)一線(xiàn) 做好協(xié)調(diào)工作

教務(wù)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，要做好教務(wù)管理工作，就必須與各部門(mén)之間加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。而要做好協(xié)調(diào)工作，就必須深入教學(xué)第一線(xiàn)，廣泛開(kāi)展調(diào)研。為此，教務(wù)處堅(jiān)持每天安排工作人員巡視教室，全面掌握教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。除例行的座談會(huì)外，還將隨機(jī)召開(kāi)各種座談會(huì)，隨時(shí)隨地聽(tīng)取廣大教職員工的意見(jiàn)。同時(shí)，還派出專(zhuān)人到各兄弟院校參觀(guān)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 提高服務(wù)質(zhì)量

機(jī)關(guān)工作既是管理工作，又是服務(wù)工作。改善機(jī)關(guān)工作就必須在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫嫦鹿Ψ?。?jù)張曉堂處長(zhǎng)介紹，教務(wù)處特殊位置決定了部門(mén)的工作具有較強(qiáng)的鋼性，許多規(guī)定都很?chē)?yán)格，比如：招生規(guī)定、培養(yǎng)方案、課表管理、成績(jī)管理、學(xué)籍管理、證書(shū)發(fā)放等等，都屬于丁是丁卯是卯的硬性規(guī)定。有時(shí)候，廣大師生會(huì)出于種種原因和理由向教務(wù)處提出這樣或那樣的要求。今后，教務(wù)處將在不違反原則及規(guī)定的前提下，盡可能滿(mǎn)足廣大師生的要求，即使處于原則無(wú)法答應(yīng)，也會(huì)耐心地解釋清楚情況。此外，還將進(jìn)一步增加師生服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目，做到更好地服務(wù)師生。