走進(jìn)國(guó)際公寓，接待大廳窗明幾亮、粉飾一新，一層大門(mén)增設(shè)電磁控制系統(tǒng)，新的標(biāo)識(shí)牌、指示牌大方清晰，公共洗衣房、廚房等設(shè)施完善，智能電子門(mén)鎖便捷安全，網(wǎng)絡(luò)、安保系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施完全到位……10月9日，隨著來(lái)自世界多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的首批44位留學(xué)生順利入住，學(xué)校國(guó)際公寓正式啟用。
開(kāi)學(xué)之初，學(xué)校決定啟用東區(qū)2號(hào)樓作為留學(xué)生學(xué)生公寓，研究確定了運(yùn)行方案，并要求在一個(gè)月內(nèi)完成所有準(zhǔn)備工作。張?jiān)鸥毙ｉL(zhǎng)多次召開(kāi)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，要求各部門(mén)密切配合、相互協(xié)作、加緊籌備。國(guó)際交流與合作處、國(guó)有資產(chǎn)管理處、財(cái)務(wù)處、后勤管理處、保衛(wèi)處、網(wǎng)絡(luò)中心等部門(mén)克服時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，全力投入籌備工作。
除了硬件設(shè)施外，按照有關(guān)規(guī)定，留學(xué)生公寓必須安裝《旅游業(yè)住宿登記系統(tǒng)》，在有關(guān)部門(mén)的努力下，通過(guò)與北京市公安局出入境管理大隊(duì)多次溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)安裝了信息錄入系統(tǒng)。在人員配備上，針對(duì)留學(xué)生管理與服務(wù)的特殊性，有關(guān)部門(mén)特意抽調(diào)了1名具有留學(xué)背景的教職工負(fù)責(zé)具體管理工作，并專(zhuān)門(mén)招聘了5名具有一定外語(yǔ)能力和素質(zhì)的前臺(tái)服務(wù)人員。所有管理人員在崗前參加了內(nèi)部培訓(xùn)和外出實(shí)踐學(xué)習(xí)，保證為入住的留學(xué)生提供一定標(biāo)準(zhǔn)的接待與服務(wù)工作。為切實(shí)做好外國(guó)留學(xué)生的管理工作，各部門(mén)還先后赴北京語(yǔ)言大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等高校調(diào)研取經(jīng)，進(jìn)一步明確運(yùn)行與管理規(guī)范，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定了各項(xiàng)中英文對(duì)照管理制度。目前留學(xué)生住宿標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)許可正在積極籌辦。
籌備期間，國(guó)際公寓特意安排接待了學(xué)校30余人的短期成人教育學(xué)習(xí)班入住3天，并邀請(qǐng)外事樓負(fù)責(zé)人到場(chǎng)指導(dǎo)接待有關(guān)業(yè)務(wù)，全面檢驗(yàn)準(zhǔn)備情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了改善和調(diào)整。
未來(lái)，作為具體負(fù)責(zé)國(guó)際公寓管理與運(yùn)行的后勤部門(mén)將在管理科學(xué)化和精細(xì)化上狠下功夫，進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高工作人員的服務(wù)技能和水平，為外國(guó)留學(xué)生們提供干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境和舒適便捷的生活條件。
